قوانین و مقررات استفاده از خدمات سایت سینا پزشک

• 1- برای  استفاده از خدمات سینا پزشک و یا عضویت در این سایت، شما باید قوانین و شرایط سینا پزشک را مطالعه و تایید نمایید.

2- سایت سینا پزشک، از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت می کند و کاربرانی (شهروندان، پزشکان و کلینیک ها) که از این سایت استفاده می نمایند نیز موظف به رعایت این قوانین و مقررات می باشند.

قوانین و شرایط حساب کاربری

• 1- تمام اطلاعات شخصی کاربران و پزشکان بصورت محرمانه نزد سینا پزشک باقی خواهد ماند.
• 2- مسئولیت حفاظت از اطلاعات کاربری شما به عهده خودتان است . اگر خسارتی به حساب کاربریتان وارد شود، سینا پزشک هیچ گونه مسئولیتی را بر عهده نمی‌گیرید.
• 3-مسئولیت صحیح بودن اطلاعات وارد شده در حساب کاربری شهروند و پزشک (از جمله نام و نام خانوادگی و سایر اطلاعات شخصی و حرفه ای) کاملا برعهده شخص می باشد.
• 4- کاربران عزیز با عضو شدن در وبسایت سینا پزشک، اجازه ارسال پیامک اطلاع رسانی از طریق اس ام اس و واتساپ، را به این سایت می‌دهند. این پیامک‌ها به منظور اطلاع ‌رسانی‌ خدمات و سرویس‌های مختلف مثل ثبت نوبت، لغو نوبت، یادآوری زمان نوبت، نظرسنجی، کد ورود به سایت و کمپین‌های ویژه است.
•  

قوانین پرداخت و اخذ نوبت از سایت سینا پزشک

امکان لغو نوبت برای بیماران طبق شرایط و قوانین زیر وجود دارد:

لغو نوبت مطب:

• 48  ساعت مانده به  زمان نوبت ملاقات با پزشک: در این صورت کل مبلغ پرداخت شده توسط کاربر بصورت اعتبار برای استفاده های آتی در حساب کاربری و کیف پول در سایت افزوده خواهد شد. این اعتبار قابل استفاده برای نوبت گیری از کلیه پزشکان عضو سینا پزشک و سایر خدمات  برای هر یک از اعضا خانواده و یا آشنایان کاربر می باشد.
•  

روند استرداد وجه:

در صورتی که کاربری تمایل نداشته باشد که هزینه ی لغو نوبت یا سایر خدمات در کیف پول و حساب کاربری در سایت سینا پزشک ذخیره باشد، ‌می تواند با پشتیبانی سایت تماس بگیرد و پس از اعلام شماره حساب به پشتیبان سایت،‌ هزینه از کیف پول کاربر در سایت کسر می شود و به حساب بانکی ایشان واریز خواهد شد.

مدت زمان تحویل:

کاربران محترم پس از تکمیل مراحل خرید خود، کد پیگیری و تمام مشخصات آن خدمات به ایشان نمایش داده می شود و از طریق سیستم پیامک تاییدی برای موبایل ثبت شده کاربر در سایت، ‌ارسال می شود.

ساعت پاسخگویی پشتیبانی و خدمات پس از فروش سایت:

پشتیبان های سایت سینا پزشک از ساعت 8 صبح تا ساعت 23 به صورت تلفنی و پیامکی در شبکه های مجازی پاسخگوی کاربران عزیز هستند.

نحوه ی پرداخت وجه برای خدمات سایت:

کاربران عزیز هم به صورت آنلاین از طریق سایت و هم پرداخت به صورت کارت به کارت می توانند هزینه ی مربوط به خدمات مورد نظر خود را واریز کنند.

در صورت واریز هزینه به صورت کارت به کارت، حتما به پشتیبان سایت اطلاع دهید.

نحوه ی ثبت شکایت کاربران:

کاربران عزیز در صورت هرگونه شکایت یا انتقاد یا راهنمایی در مورد استفاده از خدمات سایت،‌ میتوانند با پشتیبان سایت تماس بگیرند تا در اسرع وقت مشکلشون حل شود.

قوانین و مقررات مشاوره متنی سینا پزشک

1. 1- قطع بودن انواع فیلترشکن قبل از انجام ویزیت، اجباری است.
2. 2- هرگونه فعالیت تبلیغاتی مرتبط و غیر مرتبط و یا نا متعارف در سینا پزشک ممنوع است.
3. 3- ارائه شماره تماس یا هرگونه راه ارتباطی غیر از سینا پزشک (شماره تلفن، آیدی شبکه های مجازی، آدرس مطب، بیمارستان یا محل فعالیت و …) و هدایت کاربر جهت پرداخت یا انصراف از مشاوره در  سینا پزشک، خلاف قوانین و مقررات بوده و بعد از تذکر درصورت مشاهده و تکرار مجدد، موجب قطع همکاری سینا پزشک با پزشک/ مشاور می گردد.
4. 4- درخواست تسویه حساب تنها به شماره شبا شخص صاحب حساب با تایید هویت، طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری.
5. 5- کلیه مشاوره ها و گفتگوهای شما با بیماران به صورت خودکار بر روی سرورهای سینا پزشک ذخیره شده و تنها توسط سینا پزشک یا با حکم مراجع قضایی قابل بازبینی مجدد می باشد .
6. 6- مشاوران، پزشکان و پیراپزشکان و … قادر به ارائه و تجویز دارو غیر OTC به بیمار تنها با ارائه نسخه در سربرگ به همراه مهر معتبر و یا ثبت نسخه الکترونیک می باشند، همچنین در صورت بروز هر گونه احتمال از وخیم بودن حال بیمار (حالت اورژانسی) یا عدم تشخیص درمان، بیمار را برای مراجعه و معاینه حضوری نزدیک ترین مرکز به محل سکونت بیمار تشویق کند.
7. 7- کلیه مسئولیت های ناشی از توصیه اعم از (تجویز نسخه، مشاوره، پرهیز غذایی، حرکت فیزیکی و …)  مشاوران، پزشکان و پیراپزشکان و … به عهده شخص اوست و سینا پزشک هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
8. 8- مشاوران، پزشکان و پیراپزشکان و … مکلف اند در صورت ممنوعیت دائم یا موقت از اشتغال به هر نحو که باشد بلافاصله مراتب را به سینا پزشک اعلام نماید.
9. 9- فعال شدن خدمات مشاوره برای پزشک، با اجازه ی پزشک انجام شده است.

• 10- سینا پزشک یک پلتفرم مشاوره متنی برای ارتباط بیمار و پزشک فراهم است. مسئولیت استفاده صحیح از این ابزار با کاربران است و هرگز نباید به عنوان جایگزین مراجعه حضوری تلقی گردد. صحت مندرجات اطلاعات فردی، و سوال و جواب‌های کاربر بسیار ضروری است و مسئولیت آن با شخص کاربر می‌باشد.
• 11- پزشکانی که در وبسایت سینا پزشک، صفحه ی شخصی دارند و مشاوره متنی آن ها فعال است دارای کد نظام پزشکی بوده و مجوز طبابت دارند. مسئولیت تجویز پزشکی و درمانی با شخص پزشک بوده و کاربر با اخذ نوبت مشاوره و یا ایجاد یک سوال در مشاوره متنی و تایید قوانین سایت شرایط و مسئولیت آن را می‌پذیرد و برعهده می‌گیرد.
• 12- در مشاوره متنی ممکن است لازم باشد سوال و جواب‌ها بین پزشک و بیمار چندین مرتبه ادامه پیدا کند. اتمام یک جلسه مشاوره متنی به تشخیص پزشک صورت می‌پذیرد.
• 13- کاربرانی که جلسه مشاوره متنی ایجاد می‌کنند میبایست مرتب به جلسه متنی خود در وبسایت مراجعه کنند و در صورت وجود سوال از سمت پزشک به آن پاسخ دهند. مسلما مسئولیت عدم پاسخگویی مناسب به سوال پزشک برعهده کاربر می‌باشد.
• 14- هزینه هر جلسه مشاوره متنی در پروفایل هر پزشک مشخص است و بیمار با نوبت گیری از آن پزشک برای مشاوره یا ایجاد یک جلسه مشاوره متنی آن هزینه را می‌پذیرد و پرداخت می‌نماید.
• 15- لغو مشاوره و بازگشت هزینه به کاربر زمانی امکان پذیر است که پزشک تا 24 ساعت از زمان ثبت مشاوره، پاسخ کاربر را ارسال نکند و یا خود پزشک به پشتیبانی سایت اطلاع دهد که قادر به مشاوره دادن نیست و یا تا قبل از پاسخ دادن پزشک، کاربر به پشتیبانی سایت اطلاع دهد که از ثبت مشاوره منصرف شده است. در غیر این صورت با اولین پاسخ پزشک به کاربر، مشاوره قابل کنسل نیست و هزینه بازگشت داده نمی شود.
•  

نحوه نمایش نظرات

• تمام نظرات پس از ثبت از طرف کاربر نیاز به تایید مدیریت سایت سینا پزشک دارد. پس از تایید این نظرات در پروفایل پزشک نمایش داده می‌شود تا کاربران دیگر بتوانند از تجربه‌های دیگران استفاده کنند. از ارسال پیام هایی که شامل محتوای تبلیغاتی، عدم رعایت ادب، تجویز دارو، هزینه های درمانی و مطالب نامرتبط است، خودداری فرمایید.
•  

حقوق معنوی و مالکیت محتوا

• کلیه حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به سینا پزشک میباشد و هرگونه کپی برداری و یا مشابه سازی از نام این سایت پیگرد قانونی دارد.

راه های ارتباطی با پشتیبان سایت سینا پزشک:

09178810721  به صورت تماس و پیام در تلگرام

sinapezeshk.ir@gmail.com

https://www.instagram.com/sinapezeshk.irr/

https://t.me/sinapezeshk/